¿Como atender mejor al cliente?

Cuesta cinco veces más ganar a un cliente que perderlo.
El cliente no siempre tiene razón, pero hay que darle razones para que nos compre.
Las razones que el cliente tiene para elegirnos a nosotros y no a la competencia son siempre razones del cliente.
No muestres lo que tienes para vender, muestra tu disposición para atender adecuadamente las necesidades del cliente.
La calidad de mi servicio al cliente la define el cliente mismo.
La buena relación con el cliente comienza cuando lo escuchamos atentamente.
No vendas lo que quiere el cliente. Vende lo que necesita el cliente.
Es el cliente el que paga el alquiler del local, el sueldo de mis empleados/as, los costes de mis productos, la factura de mi teléfono.
Cuando un cliente entra en mi tienda tengo una oportunidad para satisfacerlo
Sin clientes, no lo olvides, no hay empresa.

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