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¿Qué hacer en caso de ... ?

ROBO, PÉRDIDA O DETERIORO:

El usuario deberá acudir al centro municipal de gestión de la Tarjeta Coruña Millennium situado en la Estación de Autobuses, o bien llamar al 010.

En el centro de gestión se comprobará el motivo de la sustitución determinándose si es necesario o no que abone la nueva tarjeta.

En caso de deterioro (y sólo en caso de deterioro, es decir se debe entregar la tarjeta antigua) en un plazo aproximado de quince días desde que el usuario reciba la nueva tarjeta podrá recuperar el saldo que tenía en la tarjeta estropeada en cualquier oficina de Caixa Galicia. En caso de que el titular no devuelva la tarjeta (ej. Pérdida o robo) no será posible la devolución del saldo de ninguno de los dos monederos

Importante: En cualquiera de los supuestos antes indicados es necesario que el titular comunique a la mayor brevedad posible (de forma presencial o telefónicamente)la pérdida de la tarjeta para que se pueda bloquear.

NO QUERER SEGUIR SIENDO TITULAR:

Si el titular de una tarjeta Coruña Millennium no desea seguir siendo titular de la misma (es decir quiere darse de baja y no poder seguir utilizándola) deberá dirigirse al centro de gestión de la tarjeta Coruña Millennium situado en la Estación de autobuses, c/caballeros s/n o bien descargar de la web municipal el documento de solicitud de baja y enviarlo junto con la documentación requerida a la dirección indicada anteriormente.

Para recuperar el saldo del monedero de servicios (el saldo del monedero de transporte no es reintegrable) es necesario que aporte la tarjeta a dar de baja. Una vez comprobado la titularidad de la tarjeta se le entregará un documento de devolución de saldo, por medio del cual podrá solicitar a Caixa Galicia la devolución del saldo.