En el año 2010, el Ayuntamiento de A Coruña pone en marcha un nuevo recurso de mediación vecinal, dando respuesta a una iniciativa ciudadana que solicitaba su implantación.

La demanda de este nuevo programa deriva de la necesidad de mantener la convivencia pacífica entre la ciudadanía, ante las nuevas formas de relación que se van implantando en la sociedad y a medida que crecen las relaciones interculturales.

De este modo, el Programa Convive de mediación vecinal proporciona la gran ventaja de resolver conflictos entre ciudadanas y ciudadanos sin necesidad de recurrir a la vía legal, contribuyendo así a descongestionar los juzgados.

El Servicio de Participación Ciudadana ha articulado este nuevo recurso basándose en algunas experiencias pioneras desarrolladas en otros ayuntamientos con un grado óptimo de funcionamiento, aunque creando un modelo propio adaptado a las necesidades específicas de una ciudad como A Coruña.

La mediación vecinal permite que personas de un mismo edificio o comunidad que viven conflictos o tienen diferencias o tensiones, puedan resolver sus discrepancias llegando a un acuerdo satisfactorio para ambas partes.

El modelo desarrollado por el Ayuntamiento de A Coruña se asienta sobre un voluntariado cualificado, con la formación específica en mediación. De este modo el recurso tiene a disposición de la ciudadanía un equipo multifuncional de aproximadamente 15 personas voluntarias, que trabajan bajo la coordinación del personal técnico de la concejalía.

El programa prevé que todo el personal que actúe como voluntario en el equipo de mediación vecinal debe pasar por un completo período de formación antes de comenzar a ejecutar su trabajo con la ciudadanía.

El Programa Convive, de reciente implantación, centraliza su atención en las dependencias del Centro de Participación Ciudadana del Birloque, en la Avenida de Glasgow, núm. 10, siendo gratuito para todos los vecinos y vecinas del Ayuntamiento de A Coruña que demanden atención.

Es de destacar la conveniencia de la puesta en marcha de este recurso de mediación vecinal como herramienta para sensibilizar a la ciudadanía, promover el diálogo y la comunicación y potenciar la participación ciudadana y la integración social.

De manera genérica, puede apuntarse que los tipos de conflictos en que se realizan las intervenciones mediadoras son, por ejemplo, conflictos de convivencia entre vecinos y vecinas y entre comunidades vecinales, y problemas relativos a la utilización de espacios públicos.

Objetivos:

• El objeto principal de este servicio es atender las demandas de la ciudadanía en lo que se refiere a los conflictos vecinales que exigen una respuesta rápida, con la finalidad de llegar a una solución conciliadora que facilite la convivencia y el entendimiento a las partes implicadas.
• Se trata de prever posibles conflictos mayores y lograr su resolución antes de que pueda surgir la confrontación. La finalidad es lograr la resolución y el acuerdo de forma extra-judicial.

Cómo solicitarlo:

El Programa CONVIVE se centraliza en las dependencias del Centro del Birloque, en la Avenida Glasgow, 10. A Coruña.

La solicitud puede realizarse en el teléfono 981 189 869, y en el 010 de atención ciudadana, o bien a través del e-mail participacion@coruna.es.

También puedes contactar directamente cubriendo el siguiente Formulario de contacto.