Los consumidores y usuarios tienen a su servicio, de manera gratuita, la posibilidad de realizar consultas, tanto telefónicas como presenciales, presentar hojas de reclamación y/o solicitar información y documentación en materia de consumo.
Derechos de los pasajeros afectados por la cancelación de las operaciones de SPANAIR
Fecha: 30 de enero de 2012

La normativa europea prevé, en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso, el derecho a la compensación, que serán de 250 euros en vuelos de hasta 1.500 km., de 400 euros en vuelos de entre 1.500 y 3.500 km. Y de más de 3.500 km. Intracomunitarios, y de 600 euros en los vuelos de más de 3.500 km. no intracomunitarios
Fomento anuncia un procedimiento sancionador a Spanair por dos infracciones muy graves
Fecha: 30 de enero de 2012

La Ministra de Fomento ha indicado que los servicios jurídicos del Ministerio de Fomento consideran que se han vulnerado dos artículos de la Ley de Seguridad Aérea (art. 37.1.3 y art. 37.2.1), tanto en la obligación que tienen las compañías aéreas de asegurar la continuidad en la prestación del servicio como de respetar los derechos de los pasajeros.